E-commerçants : comment améliorer la notoriété de votre marque ?

comment améliorer la notoriété de votre marque

Avec le développement d’Internet et des réseaux sociaux, les e-commerçants doivent faire très attention quant à leur communication avec leurs cibles et leurs communautés. Comment donc améliorer sa notoriété quand on est e-commerçant ? Éléments de réponse.

 

Notoriété de votre marque : soignez son image

La notoriété de votre marque part de l’image que vous reflétez. Mettez-la donc en priorité ! Pensez ainsi à soigner votre communication avec votre communauté de clients. Soignez vos messages, vos éléments de langage, votre identité visuelle et graphique. Ces éléments doivent toutefois incarner des valeurs, celles de votre « persona » entre autres. Avec une bonne image, vous allez vous démarquer et ainsi séduire plus de cibles afin de faire plus de vente et développer votre chiffre d’affaires.

 

Vous n’êtes pas sans le savoir, mais une réputation se construit. Dès maintenant, pensez donc à votre image vis-à-vis de votre communauté. Je vous délivre les techniques pour développer votre notoriété de votre marque.

 

Une identité visuelle et graphique mémorable

Votre identité visuelle et graphique constitue la base de votre communication. Elle véhicule l’esprit de votre marque et de votre business. Votre logo, chacun de vos visuels et la police de caractère choisie doivent être attrayants et reprendre votre identité de marque. Le but est de permettre à vos cibles et clients de s’identifier à vous et de mémoriser votre entreprise.

Étant donné que votre identité visuelle et graphique a des objectifs de communication en plus d’accroître la notoriété de votre marque, il est important de la concevoir avec un ou des professionnels. Vous pouvez par exemple faire appel aux services d’un graphiste designer. Il s’agit d’un expert qui va vous aider à développer des campagnes visuelles attrayantes pour vos publicités en ligne, vos réseaux sociaux, vos mails professionnels…

 

 

La notoriété de marque sans référencement SEO

Votre site e-commerce ne sera jamais visible sur Internet si vous n’optimisez pas son référencement naturel. Il est ainsi important de le propulser à la première page des moteurs de recherche. De plus, vos concurrents sont aussi en quête de visibilité et déploient leur propre stratégie SEO : rédaction de contenu, optimisations, netlinking…

Faites en sorte d’obtenir les premières places des résultats de recherche en appliquant une stratégie de référencement naturel sur mesure avec l’aide d’un consultant SEO. Je peux aussi vous aider puisque j’ai des années d’expérience dans le domaine. Je vous invite à cliquer sur ce lien pour découvrir mes services de référencement SEO.

Outre le référencement naturel ou organique, ne minimisez pas l’impact d’une stratégie SEA ou Search Engine Advertising ou référencement payant. Il s’agit aussi d’un levier important de visibilité pour développer la notoriété de votre marque.

 

Animez votre blog pour votre notoriété

Pour améliorer la notoriété de votre marque, votre site doit avoir un blog, un espace sur lequel vous allez démontrer votre expertise métier à vos cibles et prospects. Vous pouvez y développer des sujets relatifs à votre secteur d’activité, répondre aux questions de vos clients, montrer les coulisses de votre entreprise de e-commerce…

Un point très important : les moteurs de recherche mettent plus en avant les sites disposant d’un blog bien animé et bien informatif. Ainsi, pensez à publier 1 ou 2 articles par semaine et privilégiez les articles longs (plus de 1000 mots). Dans tout cela, assurez l’optimisation SEO de vos articles : balises meta, les mots clés, les balises Hn…

Pour l’animation de votre blog, sachez que je suis à votre disposition. Je suis aussi rédacteur web, et ce depuis 2012.

 

Pas de notoriété de marque sans stratégie de social media

Selon des études, les internautes consultent des avis sur les réseaux sociaux avant d’acheter un produit ou un service. Ils ont aussi le pouvoir de détruire la réputation d’une marque avec leurs commentaires, leurs partages et leurs publications.

Assurez-vous donc de mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux (stratégie social media) pour la notoriété de votre marque e-commerce. Avec votre page ou votre profil, vous allez pouvoir communiquer directement avec vos cibles. Pour cela, vous devez bien choisir les réseaux sociaux appropriés à votre e-commerce. Généralement, Facebook et Instagram sont destinés au commerce BtoC. Le type de contenu à mettre en ligne sera ensuite fonction des réseaux sociaux choisis.

Pour créer une communauté dynamique et fédérée autour de votre marque en plus d’améliorer votre notoriété, le mieux est de recourir aux services d’un community manager freelance à Madagascar. Il s’agit d’un professionnel spécialisé dans la gestion de communauté en ligne.

 

Les influenceurs pour développer la notoriété de votre marque

Dans votre stratégie pour améliorer la notoriété de votre marque, les influenceurs ne sont pas à négliger. Ils peuvent amener leur communauté à consommer vos produits ou services. La collaboration avec un influenceur est également une des meilleures stratégies pour développer la notoriété de votre marque depuis les réseaux sociaux, et globalement sur Internet.

Le choix d’un.e influenceur.se ne doit pas être fait à la légère. Le domaine de l’influenceur.se et ses valeurs doivent correspondre à celle de votre marque.

Avec votre community manager, vous devez aussi établir un plan de communication avec l’influenceur.se. Il s’agit de discuter des posts à publier, les éléments de langage à adopter, le planning de publication… Savez-vous qu’il y avait des marques dont la réputation a été ternie à cause d’erreurs de communication d’influenceurs ? Il faut alors faire très attention pour la notoriété de votre marque.

 

Invitez les clients à poster des avis

Les internautes consultent les avis concernant une entreprise, un produit ou un service avant d’acheter. Une des meilleures stratégies pour améliorer la notoriété de votre marque est donc d’inviter vos clients à publier des avis ou appréciations sur vos réseaux sociaux ou sur des plateformes comme Google Business.

Les témoignages de vos clients soignent votre image et améliorent votre réputation. Ils affirment que votre marque est de confiance et vos produits de qualité, à la hauteur des exigences de vos cibles.

Parmi toutes les techniques, les avis positifs ou témoignages sont les plus efficaces.

Vous pouvez faire des captures d’écran des avis positifs et les publier sur vos réseaux. Mieux encore, vous pouvez rédiger un article de blog énumérant les témoignages de vos clients. N’oubliez pas de mettre en avant vos produits pour éventuellement générer des ventes supplémentaires.

En somme

Améliorer la réputation de votre marque et de votre e-commerce requiert du temps et beaucoup de travail. Vous allez devoir utiliser différentes techniques, et ce, parfois en simultané.

Si vous avez besoin de quelqu’un pour vous aider et à alléger vos charges, je suis à votre disposition.