Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

bonnes partiques sur les réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux est aujourd’hui une pratique courante. D’ailleurs, il existe de nombreuses plateformes pour s’adapter aux différents profils d’utilisateurs : Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Snapchat, etc. Les entreprises ont compris l’importance de cette nouvelle manière de communiquer. Par contre, cette communication demande une véritable stratégie si vous souhaitez atteindre vos objectifs. Quelles sont les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux à adopter ?

 

Faire le choix du bon réseau social

Bien choisir les réseaux sociaux pour son entreprise est une étape incontournable pour atteindre ses cibles. En effet, être présent sur tous les réseaux pour toucher le plus de monde est contre-productif. Vous gaspillerez de temps et de l’énergie sur des plateformes qui ne sont pas fréquentés par votre clientèle type. Pour une stratégie pertinente, il faut s’inscrire sur les bons réseaux sociaux. Avant de créer un compte ou une page de réseau social, posez-vous donc la question : votre cible y est-elle vraiment active ?

Par ailleurs, le choix des réseaux sociaux doit tenir compte de vos objectifs et de votre disponibilité. Si vous n’avez pas les moyens d’engager un community manager, il vaut mieux se focaliser sur un seul réseau social.

 

Créer du bon contenu et utiliser des visuels de qualité

Une des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux est de jouer sur la stratégie de contenu, en créant un contenu de qualité. Concrètement, les informations diffusées doivent toujours être pertinentes pour retenir l’attention de votre communauté. Le contenu ne doit pas non plus être intrusif, mais il doit vous aider à vous positionner comme un expert dans votre secteur d’activités. Mis à part cela, les contenus doivent être variés. Vous pouvez mettre, par exemple, des infographies, des visuels de vos produits et services, des photos de vos collaborateurs, des images humoristiques, des tutoriels, des infos ou des actualités sur votre secteur d’activités.

Côté visuel, il est important d’utiliser des images de qualité pour vos publications, car les internautes captent les images avant le texte. Si le responsable du community management veut que la communauté puisse reconnaître vos publications du premier coup d’œil dans son fil d’actualités, il doit utiliser la même charte graphique dans tous vos visuels.

 

Publier au bon moment et régulièrement

Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, vous aimez surtout être lu par votre communauté. Cela implique que le community manager doit poster ses publications au bon moment, c’est-à-dire lorsque votre communauté est en ligne. A contrario, vous risquez d’avoir moins d’engagements par rapport à votre publication. Sur Facebook et Instagram, cette information est disponible dans les statistiques. Pour adapter vos heures de publication, il est donc impératif de vérifier périodiquement les chiffres.

La régularité est aussi une des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux. Pour être précis, il est très conseillé de publier au moins une fois par semaine, et d”appliquer une stratégie de contenu. Notez que les algorithmes récompensent les comptes qui sont régulièrement actifs. Cette pratique permet surtout de créer une connexion régulière avec votre communauté. En revanche, il est toujours recommandé de privilégier la qualité des publications à la quantité.

 

Engager la communauté en créant de la conversation

Vous devez comprendre que l’intérêt des réseaux sociaux est surtout de créer des liens avec de nouveaux clients. Pour favoriser la conversion sur les réseaux sociaux, engagez la communauté en créant une interaction à travers des conversations. Elles doivent réunir à la fois vos prospects, vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires business. Il est donc important que chaque membre s’implique pour montrer à toute la communauté les différentes facettes de la marque et ses avantages. Le responsable du community management doit également rester ouvert d’esprit et ne jamais rater l’occasion de faire parler de la marque. C’est aussi un moyen de montrer sa loyauté, sa disponibilité et ses efforts.

 

Les autres bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

Pour réussir votre stratégie sociale média en 2022 et améliorer la notoriété de votre marque, vous devez aussi adopter d’autres pratiques importantes, comme :

  • Trouver la ligne éditoriale la plus pertinente par rapport au réseau social choisi ;
  • Rester authentique dans la création des contenus et les échanges avec la communauté. En effet, le responsable en community management doit montrer les qualités, les défauts et les contradictions, sans exagérer. Cela permet de gagner la confiance des internautes ;
  • Promouvoir les contenus avec des publicités payantes, car la portée des publications organiques a chuté en raison de l’évolution des algorithmes ;
  • Analyser les données et ajuster la stratégie sur les réseaux sociaux en cas de mauvais résultats.